Términos y Condiciones

Muchas gracias por visitarnos. Las transacciones que se efectúen a través de www.tekstore.cl se sostienen a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Tekstore.cl ofrece por medio de este sitio web bienes y servicios a los consumidores y estipula los siguientes Términos y Condiciones para conocimiento de ellos, sometiéndose al cumplimiento de la legislación vigente en Chile respecto a la defensa del consumidor y protección de sus datos personales.

Como “consumidor” se entenderá la persona natural o jurídica con residencia en territorio chileno que compra bienes o servicios a través de la plataforma electrónica suministrada por este sitio.

Para todos los efectos relacionados con los contratos por medios electrónicos ofrecidos por este sitio, el proveedor y consumidor fijan su domicilio en Las condes, comuna de Santiago de Chile, a la jurisdicción de cuyos tribunales se someten.

1.- Nombre de la empresa: Arch comunicaciones Chile S.a 78.835.190-9

2.- Dirección: Alonso de cordova 5870 Las condes.

3.- Representante Legal: Nuestro representante legal para todo efecto y relación a Tekstore.cl es el Sr.Kristopher Brigham William, domiciliado en Alonso de Cordova 5870 Las condes, Santiago de Chile.

Es requisito para comprar en Tekstore.cl la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio Tekstore.cl, conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas a continuación:

4.- Edad Mínima de Contratación: 18 años de edad, además de tener Cédula Nacional de Identidad vigente.

5.- El registro del cliente en este sitio constituye una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente debe registrar sus datos básicos como el número de cédula de identidad, dirección, dirección de despacho, dirección de correo electrónico y teléfonos en la página de registro, datos que Tekstore.cl considerará como fidedignos. El registro del cliente implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento.

6.- Cada cliente al registrarse deberá ingresar su rut y contraseña. La contraseña, deberá ser de al menos 6 dígitos alfanumérico, la cual será solicitada antes de efectuar cada compra.

7.- La administración de este contraseña es de absoluta responsabilidad del cliente y su acceso permite la compra. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas no implicará responsabilidad alguna para Tekstore.cl.

8.- El usuario inscrito en www.tekstore.cl puede disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley N° 19.628. Te aseguramos que tus datos personales serán tratados de manera confidencial, conforme a lo establecido por la legislación vigente y exclusivamente utilizados para procesar la compra, el despacho y para el envío de publicidad sobre ofertas y promociones previa autorización. En todo caso, los datos podrán ser cedidos o comunicados a empresas relacionadas o relacionadas al segmento compradores, con el fin de mejorar la información y comercialización de los productos y servicios distribuidos o prestados. Tekstore.cl cuenta con certificado de seguridad que evita el fraude o robo de información. El objetivo es proteger y reservar la transacción financiera y pagos del comprador.

9.- Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el sitio de Tekstore.cl son Tarjetas Bancarias adheridas al sistema Webpay de Transbank. Estas tarjetas, para ser aceptadas, deben haber sido emitidas por bancos nacionales en Chile. También contamos con Servipag y sus 2 Medios de pago , tarjeta de casa comercial y bancos.

10.- Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a Tekstore.cl le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

11.- Los precios y servicios exhibidos en el sitio de Tekstore.cl sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo día y no son aplicables a transacciones efectuadas en otras tiendas físicas. Del mismo modo, los precios exhibidos en nuestras sucursales no necesariamente aplican a las transacciones realizadas en Tekstore.cl y éstos pueden cambiar sin previo aviso.

12.- Formación del consentimiento y validación de la compra: Esta validación se realizará en las oficinas de Tekstore.cl , y, si es necesario, por vía telefónica con el titular de la cuenta. Es decir, esta validación es un requisito para toda operación que se realice a través de Tekstore.cl. La validación de la compra comprende lo siguiente:
-Los datos suministrados por el cliente a Tekstore.cl. La Empresa enviará una confirmación escrita a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente al momento de registrarse. Tekstore.cl , se protege de las transacciones como medida de seguridad y puede dejar sin efecto la compra en los siguientes casos: - Cuando uno o más de los datos entregados por el cliente sean erróneos.

- Cuando no coincida la información entregada por el cliente en la orden de compra y los datos registrados en la base de datos correspondiente al medio de pago utilizado.

- Cuando no se hubiese podido contactar al cliente dentro de las 72 horas siguientes a la orden de compra. Las transacciones realizadas con tarjetas de crédito bancarias están sujetas a una validación adicional que puede sumar hasta 48 horas hábiles al proceso habitual.

13.- Constituye una condición suspensiva para cada compra efectuada en el sitio de www.tekstore.cl la validación de datos y crédito disponible que efectuará Transbank a través de webpay.

14.- Todas las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock.

15.- Tekstore.cl no se responsabiliza de información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio de Tekstore.cl se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con Tekstore.cl

16.- Tekstore.cl se reserva el derecho a modificar cualquier información contenida en este sitio.

17.- Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones realizadas con tarjetas de crédito bancarios, éstas están sujetas a una validación que puede adicionar hasta 72 horas hábiles al proceso habitual de validación.

18.-En caso de que el precio de un producto, por un error involuntario de Tekstore.cl , se encuentre publicado a un valor muy inferior a su costo (Ejemplo 1: precio de venta $1 ó $0 / Ejemplo 2: Equipo cuyo valor sea 400.000 y el precio publicado sea de 40.000), la empresa se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción.

19.- La navegación por este sitio está siendo registrada, en este proceso sólo se capturan datos mediante cookies y web Beacons con el objetivo de entender el comportamiento de los visitantes y poder asegurar el mejor nivel de servicio posible. No se registra ningún tipo de información que pueda identificar al visitante. Toda esta información es almacenada, por una empresa de análisis externa, con los mayores estándares de seguridad disponibles

Entrega de tu pedido

20.- Al llegar el pedido, es requisito indispensable que el cliente o recepcionista del producto revise detalladamente, y una vez aceptada la entrega, Tekstore.cl entiende que el(los) producto(s) fue(ron) recibido(s) a plena conformidad y no dará derecho a reclamo posterior.

21.- El recepcionista del producto debe ser mayor de edad y, de ser requerido, presentar su cédula de identidad.

 

Requisitos para realizar cambios y devoluciones en Tekstore.cl:

1- Solicitarlo dentro de los 3 meses posteriores a la compra del producto, según fecha de la boleta, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. (Art. 21, Ley 19.496)

2- El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones.

3- Tener los embalajes originales, accesorios y pólizas de garantía.

Políticas de Despacho:

- El costo de despacho tiene valor en pesos chilenos CLP para servicios motorizados, en 48 hrs sólo en la Región Metropolitana.

- El costo de despacho a regiones en Chile tiene valor en pesos chilenos CLP y dependerá de lugar de entrega elegido por el cliente en territorio continental vía Correos.

- El tiempo de entrega es de 2 a 7 días hábiles para RM y Regiones.

- Evento Cyber Monday despacho a domicilio 3 a 10 días hábiles, retiro en tienda 4 días hábiles.

Políticas de Despacho normal:

- El costo de despacho tiene valor en pesos chilenos CLP para servicios motorizados, en 48 hrs sólo en la Región Metropolitana.

- El costo de despacho a regiones en Chile tiene valor en pesos chilenos CLP y dependerá de lugar de entrega elegido por el cliente en territorio continental vía Correos.